Коли можна повернути або обміняти товар
Ви можете звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення. Товар має бути невикористаним, зі збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами та ярликами. Підготуйте документ, що підтверджує покупку. Комплектація товару має бути збережена.
Збережіть оригінальну коробку й вкладення та використайте їх для зворотного відправлення: це допоможе захистити товар і перевірити комплектність. Якщо коробка не збереглася, зв’яжіться з нами до відправлення, щоб узгодити безпечне пакування.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном +380 98 070 73 48 або в Telegram. Повідомте номер замовлення та що бажаєте повернути або обміняти.
- Отримайте дані для відправлення. Наш менеджер надасть реквізити й підкаже, як відправити товар Новою Поштою. Не відправляйте посилку без попереднього погодження реквізитів.
- Надішліть товар у повній комплектації та повідомте нам номер накладної. Для повернення товару належної якості вартість зворотного пересилання Новою Поштою оплачує покупець.
- Дочекайтеся перевірки. Після отримання ми перевіримо стан і комплектацію товару та повідомимо про результат.
Повернення коштів
Після отримання поверненого товару повертаємо сплачені за нього кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 3 робочих банківських днів з моменту отримання. Якщо оплата була комбінованою, узгодимо технічні деталі повернення з вами окремо. Додаткової плати за оформлення повернення коштів немає.
Обмін товару
За вашим бажанням можемо обміняти товар на аналогічний, якщо він є в наявності. Якщо відповідного товару немає, можна обрати інший товар із перерахунком вартості або повернення коштів. Умови зворотного відправлення товару належної якості такі самі, як для повернення.
Потрібна допомога?
Напишіть нам до відправлення посилки — допоможемо оформити повернення та надамо точні реквізити.